1. سياسة الخصوصية

1.1 المقدمة

يعد منتدى TOURISE مبادرة مشتركة بين الهيئة السعودية للسياحة ووزارة السياحة. وهو منصة عالمية تسهم في رسم ملامح مستقبل السياحة، وتشمل مساراته الرئيسية برامج الحدث، والرعاية، وإدارة الضيوف، وشراكات المعرفة، والتسويق والاتصال (MarComm). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها، كما توضّح الحقوق التي قد يتمتع بها الأفراد فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية، وكيفية ممارسة تلك الحقوق.

لأغراض هذه السياسة، يُقصد بالبيانات الشخصية أي بيانات، أيًّا كان مصدرها أو شكلها، يمكن من خلالها التعرف على الفرد بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

1.2 نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُعالَج من خلال الموقع الإلكتروني لمنتدى TOURISE، والخدمات الرقمية والنماذج ووسائل التواصل وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والأدوات والخصائص المتاحة من خلاله، بما في ذلك عملية الترشيح لجوائزTOURISE. وتنطبق هذه السياسة سواء قدّم الفرد بياناته الشخصية مباشرةً، أو جُمعت تلقائيًا من خلال المنصة، أو حصل عليها منتدى TOURISE نتيجة تواصل الفرد معه. ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع الإلكترونية أو المنصات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة والتي لا تخضع لتحكّم منتدى TOURISE . وعندما ترتبط المنصة بخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو تتكامل معها، فقد تخضع أنشطة المعالجة التي تنفذها تلك الأطراف لممارسات الخصوصية الخاصة بها.

1.4 السياسات والشروط ذات الصلة

ينبغي قراءة هذه السياسة مع الشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمنتدىTOURISE ، إلى جانب أي إشعارات خصوصية أو موافقة أو شروط محددة تُعرض عند جمع البيانات الشخصية. وفي حال التكامل مع طرف ثالث، تسري إشعارات الخصوصية و/أو الشروط والأحكام الخاصة بذلك الطرف على أنشطة المعالجة التي ينفذها.

.2 جهة التحكم

تتولى الهيئة السعودية للسياحة تحديد الغرض من معالجة البيانات الشخصية وكيفية ذلك وفقاً للأحكام الواردة بهذه السياسة.

1.2 معالجة البيانات

تتولى الهيئة السعودية للسياحة معالجة البيانات الشخصية

2.3 بيانات التواصل بشأن الخصوصية

يمكن للأفراد التواصل مع منتدى TOURISE بشأن المسائل المتعلقة بالخصوصية، وطلبات ممارسة حقوق أصحاب البيانات، وسحب الموافقة، والشكاوى، وغيرها من الاستفسارات المتعلقة بالبيانات الشخصية، من خلال:

  • مكتب حوكمة البيانات
    رقم الهاتف: 966920022554+
    البريد الإلكتروني: DGO-DPO@sta.gov.sa
  • الهيئة السعودية للسياحة

2.5 تاريخ آخر تحديث وسجل التحديثات

جرى آخر تحديث لسياسة الخصوصية في (10 سبتمبر 2026)، ويمكن الاطلاع على السياسة السابقة عبر هذا الرابط.

.3 البيانات الشخصية التي يجمعها منتدى TOURISE

يجمع منتدى TOURISE البيانات الشخصية ذات الصلة بحسب طريقة استخدام الفرد للمنصة أو تفاعله مع منتدىTOURISE. وقد تختلف فئات البيانات الشخصية التي يتم جمعها بحسب الخدمة أو النموذج أو الخاصية أو قناة التواصل المستخدمة.

3.1 بيانات الاشتراك

عندما يشترك الفرد لتلقّي تحديثات منتدىTOURISE ، يجمع المنتدى المعلومات المقدَّمة من خلال نموذج الاشتراك. وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وتاريخ الاشتراك، وسجلات إدارة الموافقات، وسجلات إلغاء الاشتراك، والتفضيلات المرتبطة به. وقد تُشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة لأغراض إرسال المراسلات المتعلقة بمنتدى TOURISE و/أو إجراء عمليات التحقق اللازمة لحضور المنتدى.

3.2 الحملات التسويقية والتواصل

حيثما ينطبق ذلك، قد تُعالَج البيانات الشخصية لأغراض الحملات التسويقية والتواصل.

3.3 بيانات الترشيح لجوائز TOURISE

عندما يقدّم الفرد ترشيحًا لجوائز TOURISE، يجمع منتدى TOURISE المعلومات المقدَّمة من خلال نموذج الترشيح. وقد تشمل هذه المعلومات اسم مقدّم الترشيح، ومنصبه، وجهة عمله أو انتسابه، وعنوان بريده الإلكتروني، ورقم هاتفه ورمز الدولة، واسم الوجهة المرشَّحة، ودولتها، وفئة الجائزة المختارة، والوصف الداعم للترشيح. وعندما يتضمن نموذج الترشيح خيارًا للموافقة على التواصل اللاحق، فقد يسجّل منتدى TOURISE هذا التفضيل أيضًا.

3.4 بيانات الاتصال والمراسلات

عند تواصل الفرد مع منتدى TOURISE، قد يعالج المنتدى المعلومات التي يقدّمها الفرد ضمن ذلك التواصل. وقد تشمل هذه المعلومات اسم المُرسِل، وعنوان بريده الإلكتروني، وجهة عمله أو بياناته المهنية، وعنوان الرسالة، ومحتواها، والمرفقات، وأي معلومات أخرى يقدّمها طوعًا.

3.5 بيانات المساعد الذكي Noura AI

عندما يختار الفرد التفاعل مع المساعد الذكي Noura AI، وهو نموذج لغوي كبير للذكاء الاصطناعي متاح من خلال المنصة، فقد تُعالَج المعلومات التي يُدخلها في المساعد لتقديم تجربة التفاعل وتخصيصها.

وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

  • الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، في حال استخدام خاصية تسجيل الدخول.
  • الأوامر النصية أو الرسائل أو أي محتوى آخر يُدخله الفرد.
  • المعلومات المتعلقة بالمحادثة.
  • الملاحظات المقدَّمة بشأن ردود المساعد.
  • العناصر المفضلة أو المحفوظة، أو المعلومات المتعلقة بخطط الرحلات، في حال استخدام هذه الخصائص.
  • المعلومات اللازمة لتقديم تجربة المساعد وتخصيصها.
  • صوت الفرد عند استخدام خاصية المحادثة الصوتية.

وتخضع جميع المحادثات والدردشات والمكالمات والتسجيلات الصوتية للمراجعة لأغراض الأمن وتحسين الخدمة.

3.6 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

عند استخدام المنصة، قد يجمع منتدى TOURISE تلقائيًا بعض البيانات التقنية وبيانات الاستخدام المرتبطة باستخدامها. وقد تشمل هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، وتاريخ الزيارة ووقتها، والصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي تم النقر عليها، ومدة الجلسة وأنماط التفاعل، بالإضافة إلى المعلومات التي تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة.

3.7 كيف تتم حماية البيانات الشخصية؟

يتم اتخاذ التدابير النظامية والتقنية اللازمة لحماية البيانات الشخصية والمحافظة على خصوصيتها وأمنها، وفقًا للأنظمة واللوائح ذات الصلة، وبما يتوافق مع الضوابط والمتطلبات الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

.4 كيف يجمع منتدى TOURISE البيانات الشخصية؟

يجمع منتدى TOURISE البيانات الشخصية بطرق مباشرة وغير مباشرة، وتختلف طريقة الجمع بحسب كيفية استخدام الفرد للمنصة أو تفاعله مع منتدىTOURISE.

4.1 الجمع المباشر

يجمع منتدى TOURISE البيانات الشخصية مباشرةً عندما يقدّم الفرد معلوماته من خلال المنصة أو قنوات التواصل المتاحة، بما في ذلك النماذج الإلكترونية والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والمساعد الذكيNoura AI.

وقد تشمل البيانات التي تُجمع مباشرةً ما يلي:

  • المعلومات المقدَّمة من خلال نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية أو التحديثات، مثل عنوان البريد الإلكتروني وتفضيلات الاشتراك ذات الصلة.
  • المعلومات المقدَّمة من خلال عملية الترشيح لجوائزTOURISE، مثل بيانات مقدّم الترشيح، وبيانات الوجهة المرشَّحة، وفئة الجائزة، والوصف الداعم للترشيح، وتفضيل التواصل اللاحق في حال اختياره.
  • المعلومات المقدَّمة عند التواصل مع منتدى TOURISE عبر البريد الإلكتروني أو غيره من قنوات التواصل، مثل بيانات المُرسِل، ومحتوى الرسالة، والمرفقات، وأي معلومات أخرى يقدّمها الفرد طوعًا.
  • المعلومات المُدخلة في Noura AI، مثل الأوامر النصية، والرسائل، ومحتوى المحادثات، والملاحظات، والعناصر المفضلة أو المحفوظة، والمعلومات المتعلقة بخطط الرحلات، في حال استخدام هذه الخصائص.
  • المعلومات التي يختارها الفرد من الخيارات المتاحة على المنصة.
  • المعلومات التي يقدّمها الفرد في الحقول النصية الحرة.
  • الملفات أو المرفقات أو غيرها من المواد التي يقدّمها الفرد طوعًا.

4.2 الجمع غير المباشر

قد يجمع منتدى TOURISE البيانات الشخصية بصورة غير مباشرة أو تلقائية عند دخول الفرد إلى المنصة أو تصفحها أو التفاعل معها، أو عندما يتلقى المنتدى معلومات من خدمات أو شركاء أو مصادر أخرى ذات صلة، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

وقد تشمل مصادر جمع البيانات غير المباشر ما يلي:

  • الموقع الإلكتروني والمنصات الرقمية: البيانات التقنية وبيانات الاستخدام، وبيانات ملفات تعريف الارتباط، والتحليلات، وبيانات الأمان والتفاعل الناتجة عن استخدام الموقع الإلكتروني لمنتدى TOURISE أو Noura AI أو غيرها من الأدوات الرقمية.
  • منصات التسويق والتواصل: البيانات المتعلقة بالحملات التسويقية والتواصل والتفاعل معها، بما في ذلك أنشطة البريد الإلكتروني والتسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي.
  • شركاء ومزوّدو خدمات الأحداث والتسجيل: المعلومات المتعلقة بالحضور أو الضيوف أو المتحدثين أو غيرهم من المشاركين، التي قد يتلقاها منتدى TOURISE من الأنظمة أو الشركاء الداعمين لعمليات التسجيل وتنظيم المنتدى.
  • شركاء منتدى TOURISE وأصحاب المصلحة: المعلومات التي يتم تقديمها بحسب الحاجة من شركاء المعرفة أو الرعاة أو شركاء الجوائز أو غيرهم من الجهات الداعمة لبرامج منتدىTOURISE.
  • الجهات الحكومية: المعلومات التي قد تُشارك مع منتدى TOURISE بصورة مشروعة فيما يتعلق بالدعوات أو الحضور أو البروتوكول أو الأمن أو غيرها من متطلبات المنتدى.
  • الممثلون أو الوكلاء المفوَّضون من الأفراد: لا سيما فيما يتعلق بكبار الشخصيات والضيوف المهمين، حيث قد تُقدَّم البيانات من خلال مساعد أو مكتب أو فريق بروتوكول أو ممثل مفوَّض آخر.

وقد تخضع معالجة الأطراف الثالثة للبيانات الشخصية لإشعارات وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف، عند تفاعل الفرد مع مواقعها الإلكترونية أو منصاتها أو أدواتها أو خدماتها.

5. أغراض معالجة البيانات الشخصية

يعالج منتدى TOURISE البيانات الشخصية لأغراض محددة ترتبط بتشغيل المنصة ومبادرات المنتدى والتواصل والأمن والخدمات ذات الصلة. وتختلف أغراض المعالجة بحسب طبيعة البيانات الشخصية والسياق الذي جُمعت فيه.

  • تشغيل المنصة وإدارتها: قد يعالج منتدى TOURISE البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل المنصة وخصائصها الرقمية وإدارتها وصيانتها وتطويرها.
  • إدارة الاشتراكات والتحديثات: قد يستخدم منتدى TOURISE البيانات الشخصية لإدارة الاشتراكات والتواصل مع أصحاب البيانات الشخصية بشأن تحديثات المنتدى والمحتوى ذي الصلة. وقد تُستخدم البيانات أيضًا لأغراض الحملات والأنشطة التسويقية، حيثما ينطبق ذلك، وبعد الحصول على الموافقات اللازمة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
  • إدارة الترشيحات لجوائز :TOURISE قد يعالج منتدى TOURISE بيانات الترشيح لإدارة عمليات جوائزTOURISE، بما في ذلك استقبال الترشيحات ومراجعتها وتحكيمها وإعداد القوائم المختصرة واختيار الفائزين، إلى جانب ما يرتبط بذلك من تواصل ونشر وإعلام وأنشطة تسويقية، حيثما ينطبق ذلك. وقد تُستخدم بيانات الترشيح كذلك لإجراء عمليات التحقق اللازمة أو لأغراض الأرشفة وإعداد التقارير للجهات الحكومية والتنظيمية، بحسب الحاجة ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
  • إدارة الاستفسارات والمراسلات: قد يعالج منتدى TOURISE بيانات التواصل والمراسلات لاستقبال الاستفسارات والطلبات والشكاوى وغيرها من المراسلات، وإدارتها والرد عليها.
  • تقديم خدمات Noura AI: قد يعالج منتدى TOURISE البيانات الشخصية المُدخلة في Noura AI لتقديم الخدمة وإجراء التحليلات المرتبطة باستخدامها. وعند طلب المستخدم تقديم نموذج أو إعداد خطة مخصصة أو إجراء حجز، فقد يلزم معالجة بعض البيانات الشخصية اللازمة لإتمام الخدمة المطلوبة.
  • التحليلات وتحسين المنصة: قد يعالج منتدى TOURISE البيانات التقنية وبيانات الاستخدام وبيانات ملفات تعريف الارتباط والتفاعل لفهم كيفية استخدام المنصة، وتحليل أدائها، وتحسين محتواها ووظائفها وسهولة استخدامها.
  • التسويق والإعلان وقياس أداء الحملات: قد يستخدم منتدى TOURISE البيانات ذات الصلة لتنفيذ الأنشطة التسويقية والإعلانية وقياس أدائها وتحسينها، بما في ذلك تحديد الفئات المستهدفة، وإعادة الاستهداف، وقياس التفاعل مع الحملات، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيثما ينطبق ذلك ووفقًا للموافقات والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
  • الأمن ومنع إساءة الاستخدام: قد يعالج منتدى TOURISE البيانات الشخصية والمعلومات التقنية لحماية المنصة وأنظمتها، والتحقق من صحة النماذج والطلبات المقدَّمة، والكشف عن محاولات إساءة الاستخدام أو منعها، والمحافظة على أمن الأنظمة وسلامتها.
  • التفاعل مع الروابط والتنزيلات والخدمات المتكاملة: قد يعالج منتدى TOURISE بيانات التفاعل مع بعض خصائص المنصة، مثل النقر على الروابط، وتنزيل المحتوى، ومشاهدة مقاطع الفيديو، والتفاعل الناتج عن الحملات، وذلك لأغراض قياس أداء الحملات الإعلانية وتحليلها وتحسينها، حيثما ينطبق ذلك.

6 . الأسس النظامية لمعالجة البيانات الشخصية

لا يعالج منتدى TOURISE البيانات الشخصية إلا استنادًا إلى مسوغ نظامي وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. وقد يختلف المسوغ النظامي بحسب نوع البيانات الشخصية والغرض من معالجتها والسياق الذي جُمعت فيه أو تُستخدم من أجله.

وقد تستند المعالجة- بحسب الحالة- إلى أحد المسوغات الآتية:

  • موافقة صاحب البيانات الشخصية: قد تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة الفرد، وله الرجوع عن موافقته في أي وقت وفقًا للضوابط النظامية، دون أن يؤثر ذلك في نظامية المعالجة التي تمت قبل الرجوع عن الموافقة. ويمكن ممارسة هذا الحق من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني:
    DGO-DPO@STA.gov.sa
  • تحقيق مصلحة متحققة لصاحب البيانات الشخصية: عندما تحقق المعالجة مصلحة متحققة للفرد، وكان الاتصال به متعذرًا أو كان من الصعب تحقيق ذلك.
  • تنفيذ التزام نظامي أو اتفاق سابق: عندما تكون المعالجة بمقتضى نظام آخر أو تنفيذًا لاتفاق سابق يكون صاحب البيانات الشخصية طرفًا فيه.
  • المتطلبات الأمنية أو القضائية: إذا كانت جهة التحكم جهة عامة، وكانت المعالجة مطلوبة لأغراض أمنية أو لاستيفاء متطلبات قضائية.

7. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

يتمتع صاحب البيانات الشخصية، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، بالحقوق الآتية، مع مراعاة ما قد يرد عليها من قيود أو استثناءات نظامية:

  • الحق في العلم :يحق لصاحب البيانات الشخصية معرفة طرق جمع بياناته الشخصية، والمسوغ النظامي والغرض من جمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها، والجهات التي قد يُفصح لها عنها، وذلك على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه.
  • الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية والحصول عليها: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية.
  • الحق في تصحيح البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب تصحيح بياناته الشخصية غير الدقيقة أو غير الصحيحة، أو إتمامها إذا كانت غير مكتملة، أو تحديثها إذا كانت غير محدثة.
  • الحق في إتلاف البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب إتلاف بياناته الشخصية التي انتهت الحاجة إليها، وذلك وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
  • الحق في الرجوع عن الموافقة: يحق لصاحب البيانات الشخصية الرجوع عن موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت، ما لم توجد مسوغات نظامية تتطلب خلاف ذلك.

ولممارسة أي من هذه الحقوق أو لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل أو من خلال البريد الإلكتروني: DGO-DPO@STA.gov.sa.

8 . كيفية معالجة البيانات الشخصية

يعالج منتدى TOURISE البيانات الشخصية وفق إجراءات وضوابط تهدف إلى ضمان ارتباط المعالجة بالغرض الذي جُمعت البيانات من أجله، والمحافظة على دقتها وأمنها طوال مدة الاحتفاظ بها.

وقد يراجع منتدى TOURISE البيانات الشخصية ويتحقق من دقتها واكتمالها وحداثتها عند الحاجة، بما في ذلك عند إدارة الطلبات أو معالجة الترشيحات أو تحديث السجلات أو حماية المنصة أو الرد على الاستفسارات والمراسلات.

كما قد تُنظَّم البيانات الشخصية وتُصنَّف وتُحفظ بما يتيح استخدامها وإدارتها بصورة آمنة وللأغراض المحددة في هذه السياسة.

9 . مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها

لا يبيع منتدى TOURISE البيانات الشخصية ولا يتاجر بها.

وقد يشارك المنتدى البيانات الشخصية أو يفصح عنها، بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، مع الجهات الموثوقة ومقدّمي الخدمات وجهات المعالجة التي تدعم عمليات المنتدى، بما في ذلك خدمات التسويق والتواصل والتقنية وتشغيل المنصة، وذلك وفقًا للمسوغات النظامية ذات الصلة وبموجب التزامات تعاقدية تضمن حماية البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

وقد تتم مشاركة البيانات أو الإفصاح عنها لمرة واحدة أو عند الحاجة أو بصورة منتظمة، بحسب طبيعة الخدمة والغرض من المعالجة والجهة المتلقية.

10 . سياسة ملفات تعريف الارتباط

يستخدم منتدى TOURISE ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لتشغيل المنصة ودعم أمنها، وتذكّر تفضيلات المستخدمين، وقياس الأداء، وفهم كيفية استخدام المنصة، ودعم الأنشطة التسويقية وقياس أداء الحملات، حيثما ينطبق ذلك.

يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة وأغراضها وكيفية إدارتها من خلال سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمنتدىTOURISE.

11. تخزين البيانات الشخصية والاحتفاظ بها وإتلافها

تُخزَّن البيانات الشخصية داخل المملكة العربية السعودية على خوادم الهيئة السعودية للسياحة وشركائها ، وتُطبَّق عليها التدابير التقنية والتنظيمية والأمنية المناسبة وفقًا للأنظمة واللوائح ذات الصلة ومتطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية إما لمدة 120 شهرًا، أو لأي فترة تكون ضرورية للوفاء بمسؤولياتنا التشغيلية بناءً على الأنظمة واللوائح المعمول بها, بما في ذلك على سبيل المثال لا حصر على:

  • تحسين تجربة استخدام المنصة.
  • التعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
  • ضمان جودة الخدمات، بما في ذلك خدمات مركز الاتصال.
  • المحافظة على أمن الأنظمة والمقرات والموظفين والزوار.
  • إدارة علاقات العملاء.
  • معالجة المطالبات القانونية والاستجابة للطلبات النظامية أو التنظيمية.

وتُتلف البيانات الشخصية بعد انتهاء الغرض من جمعها دون تأخير، ما لم يوجد مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها لمدة محددة، أو كان الاحتفاظ بها مطلوبًا لارتباطها بقضية منظورة أمام جهة قضائية. وفي جميع الأحوال، يتم إتلاف البيانات الشخصية بطريقة آمنة وفقًا للأنظمة واللوائح والسياسات المعمول بها.

12 . تقديم الشكاوى والاعتراضات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية

إذا كانت لديكم شكوى أو ملاحظة بشأن معالجة بياناتكم الشخصية أو ممارسة حقوقكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فيمكنكم التواصل مع مكتب حوكمة البيانات من خلال:

البريد الإلكتروني:DGO-DPO@STA.gov.sa

وسيتم معالجة الطلب في خلال مدة اقصاها 30 يوم.وإذا لم تكونوا راضين عن نتيجة معالجة الشكوى، فيمكنكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، عبر القنوات المتاحة لديها، بما في ذلك منصة حوكمة البيانات الوطنية (DGP).

الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
المملكة العربية السعودية – الرياض
الموقع الإلكتروني: sdaia.gov.sa
منصة حوكمة البيانات الوطنية: dgp.sdaia.gov.sa

13 . التغييرات على سياسة الخصوصية

قد يحدّث منتدى TOURISE سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يعكس أي تغييرات تطرأ على المنصة أو الخدمات أو أنشطة معالجة البيانات الشخصية أو المتطلبات النظامية أو الممارسات التشغيلية.

وفي حال إجراء تغييرات جوهرية على السياسة، سيتخذ منتدى TOURISE الإجراءات المناسبة لإتاحة النسخة المحدَّثة وإشعار أصحاب البيانات الشخصية بالتغييرات، متى كان ذلك مطلوبًا وفقًا للأنظمة واللوائح ذات الصلة.

وسيُبيَّن تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة في الصفحة.